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汽车三包与召回各有不同

发布时间:2019-10-23 02:10:59

“汽车三包”与召回各有不同

距离“汽车三包”规定正式实施还有十几天,这意味着,“十一”之后所购车辆,如果出现问题,消费者将有权根据“汽车三包”规定要求汽车销售(百科)方对车辆进行修理、更换甚至退货。 但事情并非如此简单,调查发现

,相当多的消费者对“汽车三包”规定有关要义,仍然模糊不清。 召回与三包 今年年初,国家质检总局正式颁布了《家用汽车产品修理、更换、退货规定》(以下简称 “汽车三包”规定),至此,酝酿了10年之久的“汽车三包”规定终于尘埃落定

。然而,很多消费者甚至包括汽车业内人士

,将汽车召回与“汽车三包”混为一谈。 召回主要针对汽车产品存在的设计缺陷给消费者带来的安全隐患,是指生产者按照《缺陷汽车产品召回管理条例》规定的程序,选择修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除其产品缺陷(百科)的过程。而三包主要针对汽车产品出现的质量瑕疵对消费者所造成的损失,是指销售者按照《家用汽车产品修理、更换、退货规定》通过修理、更换、退货的方式解决汽车产品质量问题的过程。两者不能混同对待。 两者都是汽车产品“后市场管理”制度的有机组成部分,起着相互支持、相互补充完善的作用,但也有五大不同。 ,性质和主体不同。汽车召回“属于行政范畴,主体是生产者”。汽车三包“属于民事范畴,主体是销售者,销售者在承担三包后有权按照合约约定向生产者追偿”。 第二,调整(百科)的汽车产品范围不同。召回涉及所有汽车产品,“汽车三包”则面向家用车。 第三,解决的产品质量问题的性质不同。“汽车召回”解决的是普遍性、安全性的产品质量问题;“汽车三包”要解决的是个案性的产品质量问题。 第四,涉及的产品质量问题期限不同。“汽车召回”没有期限限制,而“汽车三包”有2年或5万公里(以先到者为准)的三包期。 第五,解决问题的方式和程序不同。对于“汽车召回”,生产者必须按《缺陷汽车产品召回管理条例》规定的程序向主管部门备案召回计划,然后按照召回计划实施召回,包括通知每一位缺陷汽车的车主,向社会公布召回信息,向主管部门提交阶段性报告和总结报告等。对于“汽车三包”,销售者主要是根据质量问题的严重情况和修理情况等,按照“汽车三包”规定的要求进行修理、更换或者退货,如果与消费者之间有异议,主要通过协商解决,如协商不成,则通过申诉调解、仲裁和诉讼解决。 包修期与有效期 “汽车三包”规定核心的要义是“包修、包换、包退”。


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