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双线渠道三进阶苏宁抢占集成家电新C位

发布时间:2019-06-11 19:58:27

“我们将在每个城市建立一家苏宁私享家共享店,打造家装界的超级朋友圈。”

2月28日,苏宁中央集成公司总裁王振伟,在2019空调&中央集成发布会现场表示,苏宁集成家电将加速双线布局,线下以“一城一店”私享家共享店、500家中央集成馆和深耕社区的苏宁小店及零售云,形成三进式终端。线上则通过VR全景体验、内容运营和智能客服的三进式导购策略,提升用户体验。

双线渠道都采用三进式打法,抢占集成家电C位。

王振伟强调,苏宁私享家超级共享店融汇家装、中央集成系统、智能家居系统为一体,为用户解决一站式装修采购,并提供专业咨询、设计、采购、施工、监理和售后服务的整体方案,为中高端家庭用户提供个性化、定制化的全系列家装解决之法。

目前,苏宁已与百强地产巨头在多领域展开合作。家居合作商包括美凯龙、居然之家、第六空间等企业,装饰公司覆盖绿地家居、登科、申远等公司超二十家。

这个超级共享店将同步开放给包括地产、家装、家居、设计师协会在内的产业链成员,成为家装各环与用户直接进行交互的共享场所,“借助苏宁的超级供应链资源,打造家装界的‘超级朋友圈’”。

事实上,自2018年12月,苏宁中央集成馆就相继落地全国,成为苏宁加码线下的又一触角。

“集成馆以城市商圈为核心,是汇集全品类中央集成家电系统的专属展示销售中心,方便用户就近一站式选购,充分发挥商圈的辐射力。遍布社区的苏宁小店、零售云是苏宁整个生态连接社区生活的入口,也是中央集成的流量入口,他们得以让中央集成的渠道下沉战略得以实现,以社区、社群营销的方式深耕潜在客户。”

超级共享店将与全国的500家中央集成馆,以及苏宁小店和零售云,形成渠道三进式的终端矩阵,覆盖整个线下市场,促使苏宁集成家电走上快车道。目前,苏宁小店已经覆盖70座城市、20000个社区、6000万用户和15000个社群。

据悉,首家超级共享店将于2019年上半年落户南京新街口。

线上,则将通过VR全景体验、内容运营和智能客服,实现感知、了解、咨询的三进式导购,提升用户体验,提高客单转化率。

一方面,脱离平面图的束缚,真正实现沉浸式体验,让用户深度感受安装效果,降低沟通成本。另一方面,则通过涵盖产品选购、安装、使用等的超强问答数据库,实时在线解决用户90%以上的问题,带来全新交互体验。

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